消费者通过移动设备随时随地获取信息，接受帮助和进行交易，这对金融服务行业的打击最为严重，预计到2025年，00后将占中国所有收入的46%，但超过五分之一的人从未写过实物支票来支付账单。相反，38%的人使用五星宏辉应用程序和移动工具进行账单支付，71%的人认为银行关系是交易性的而不是关系驱动的。

    超过四分之一的00后完全依赖移动银行应用程序对于金融企业而言，提供此类服务的能力代表着竞争优势，75%的银行投资创建和改进客户为中心的数字业务模式，除了消费者受益之外，更多地访问各种设备和应用程序上的数据还可提高员工效率，满足对更开放网络的共同要求。

    随着越来越多的用户依赖五星宏辉应用程序和端点与其个人数据进行交互，这种向在线消费者银行业务的转变导致了数据流量的增加，解决这种不断增长的流量导致许多金融机构采用云，甚至越来越多地采用多云环境，个人身份信息现在定期在不同的网络域中传播。

    虽然增加了消费者数据的可访问性，从而让五星宏辉更具竞争力，但数据跨越大，也更容易受到网络攻击，随着这些攻击变得更加复杂，则需要利用人工智能和自动化来更有效地检测，金融服务企业不仅需要进行数字化转型，还要保护消费者的私人数据。

    监管机构密切关注金融服务企业，实施必要的安全控制措施，保护用户数据的私密性，监管机构要求的核心安全功能之一是加密，加密是指将纯文本转换为只能用解密密钥解密的安全代码，没有密钥的人无法看到网络中的数据，或者只能看到静止的数据，即使被盗，也增加了强大的安全层。